Experience of the rapid implementation of a pioneering telehealth service during the COVID-19 crisis / Experiência da rápida implementação de serviço pioneiro em telessaúde durante a crise da Covid-19

Abstract: Introduction: Based on a national ordinance that regulates and operationalizes telemedicine as one of the measures to cope with the public health emergency resulting from the COVID-19 epidemic, a partnership was established between the federal university and municipal management for the rapid implementation of the telehealth service for COVID-19. Experience report: Experience report on the implementation process of the specific telehealth service for COVID-19, a partnership between the academy and the service. Discussion: The implementation process requires team sizing, physical space and technological resources, training and continuous education of the team to align the actions, for the agreement and articulation of the call center and telemonitoring flowchart with the local health network at all levels of care, disclosure of the service to the population, attention to ethical aspects, criteria for issuing documents, standing out and integration of the team regarding the clinical approach in teleconsultation and telemonitoring. Conclusion: The experience of implementing the Telehealth Covid service in 27 days is reported in this article, and it is likely to be replicated by other municipalities, as a contingency measure due to COVID-19. The significant number of visits, the social mission of the public university and its articulation with the local health system stand out after two months of operation.

Resumo: Introdução: Com base em portaria nacional que regulamenta e operacionaliza a telemedicina como uma das medidas de enfrentamento da emergência de saúde pública decorrente da epidemia de Covid-19, firmou-se uma parceria entre a universidade federal e a gestão municipal para a rápida implementação do serviço de telessaúde para Covid-19. Relato de Experiência: Trata-se de relato de experiência do processo de implementação do serviço de telessaúde específico para Covid-19, uma parceria entre academia e serviço. Discussão: O processo de implementação requer dimensionamento da equipe, espaço físico e recursos tecnológicos, treinamento e capacitação contínua da equipe para alinhamento das ações, pactuação e articulação do fluxograma de teleatendimento e telemonitoramento com a rede de saúde local em todos os níveis de atenção, divulgação do serviço para a população, atenção a aspectos éticos e critérios de emissão de documentos, com destaque à apropriação da equipe quanto à abordagem clínica na teleconsulta e no telemonitoramento. Conclusão: A experiência de implementação do serviço Telessaúde Covid em 27 dias relatada neste artigo é passível de replicação por outros municípios como medida de contingenciamento da Covid-19. No relato, destacam-se o número expressivo de atendimentos após dois meses de funcionamento, a missão social da universidade pública e a articulação dela com o sistema de saúde local.

Teleophthalmology and its evolving role in a COVID-19 pandemic: A scoping review

INTRODUCTION@#Teleophthalmology may assist the healthcare sector in adapting to limitations imposed on clinical practice by a viral pandemic. A scoping review is performed in this study to assess the current applications of teleophthalmology for its suitability to diagnose, monitor or manage ophthalmological conditions with accuracy.@*METHODS@#A search of PubMed was conducted for teleophthalmology-related articles published from 1 January 2018 to 4 May 2020. Only articles that focused on the use of teleophthalmology in terms of diagnosis and management, as well as its benefits and detriments, were included. The Mixed Methods Appraisal Tool (MMAT) was used to assess the quality of the included articles.@*RESULTS@#A total of 38 articles were assessed at the full-text level. There were 2 qualitative studies and 1 quantitative randomised controlled trial, while the majority were either quantitative descriptive studies (19, 50.0%) or quantitative non-randomised studies (16, 42.1%). Overall, 8 studies described reducing manpower requirements, 4 described reducing direct patient-doctor contact, 17 described storage of medical imaging and clinical data, and 9 described real-time teleconferencing. The MMAT analysis revealed limitations in appropriate sampling strategy in both quantitative non-randomised studies (9 of 16, 56.3%) and quantitative descriptive studies (9 of 19, 47.4%). Cost-effectiveness of teleophthalmology was not performed in any included study.@*CONCLUSION@#This current review of the various aspects of teleophthalmology describes how it may potentially assist the healthcare sector to cope with the limitations imposed by a viral pandemic through technology. Further research is required to evaluate the cost-effectiveness of the various strategies.

Competências e regras / Coleção COVID-19 / Skills and rules / COVID-19 Collection

No Brasil, as competências e regras a que se submetem os entes federados e as diferentes instituições afetas ao direito à saúde, conformaram-se no conteúdo desse livro. As Comissões Intergestores do SUS, o Congresso Nacional e o Tribunal de Contas da União (TCU), os conselhos nacionais de Justiça (CNJ) e do Ministério Público (CNMP), agências reguladoras (Anvisa) e o Conselho Nacional de Saúde (CNS) exararam manifestações por estratégias e instrumentação diversa, descritas e analisadas. As estratégias de saúde digital e da comunicação em saúde estiveram sob avaliação, assim como o desempenho do Conass e das Secretarias Estaduais de Saúde (SES), em especial no quesito transparência das informações. Ainda nessa seara, os textos aqui compilados trouxeram ao debate questões relacionadas às transferências de recursos federais aos cofres estaduais, às requisições administrativas e aos dilemas que circundam o âmbito fiscal do SUS. Numa tentativa de agrupar os principais comandos, estão apresentados o rol de leis e atos administrativos, a normativa regulatória sanitária e a interpretação do poder judiciário acerca da legislação, especialmente sob o crivo da responsabilização dos gestores públicos. Quando iniciada a organização da Coleção COVID-19, a principal expectativa era que a disponibilização de seu conteúdo ocorresse num cenário em que as medidas de prevenção, controle e até mesmo mitigação tivessem apresentado as melhores respostas, no Brasil e no mundo. Mas, o recrudescimento do número de infectados e dos óbitos já é um fato. Novas medidas, não farmacológicas, dessa vez acompanhadas das campanhas de vacinação em vários países, já são realidade no âmbito dos territórios. Portanto, o tempo permitirá perceber outros tantos comandos normativos afetos à saúde pública no Brasil e no mundo, o que requererá atenção do leitor quanto à necessidade de pesquisa e atualização. Conforme já asseverado, os textos revelam as opiniões de seus autores, ainda que porventura divirjam das posições do Conass. Que os diferentes posicionamentos compilados no Volume 3 ­ Competências e Regras ­ sejam capazes de denotar limites e potencialidades para a gestão, bem como possam contribuir com aprendizados para o futuro!

Documento técnico: agenda digital del sector salud: 2020-2025 (Aprobado por R.M. N° 816-2020/MINSA) / Technical document: digital agenda of the health sector 2020 - 2025 (approved by R.M. N 816-2020/MINSA)

El documento técnico aborda los principales temas de: visión de la agenda digital del Sector Salud 2025-2030; visión de la salud digital al 2030; objetivos específicos y estrategias: fortalecer el ecosistema de salud digital y su gobernanza, desplegar a nivel nacional la historia clínica electrónica y la telesalud, mejorar a confiabilidad y disponibilidad de la información para su uso en el análisis y la toma de decisiones.

Saúde digital: uma estratégia para manter a assistência à saúde de pessoas que vivem com doenças não transmissíveis durante a pandemia de COVID-19 / Salud digital: una estrategia de continuidad asistencial para personas con enfermedades no transmisibles durante la COVID-19 / Digital health: a strategy to maintain health care for people living with noncommunicable diseases during COVID-19

As doenças não transmissíveis (DNTs) são a principal causa de morte e incapacidade em todo o mundo. O controle eficaz dessas doenças crônicas depende em grande parte de serviços continuados, responsivos, acessíveis e de qualidade, além de engajamento e autocontrole satisfatórios por parte dos pacientes. A saúde digital, em especial as teleconsultas médicas, os prontuários eletrônicos e as prescrições eletrônicas, já demonstrou ser vantajosa para assegurar a continuidade da assistência, principalmente quando os serviços são interrompidos, além do monitoramento e da avaliação de intervenções em DNTs.

Las enfermedades no transmisibles (ENT) son la primera causa de muerte y discapacidad en el mundo. El tratamiento eficaz de estos trastornos crónicos depende en gran medida de la continuidad de unos servicios receptivos, accesibles y de calidad, así como de la participación de los pacientes y su autocuidado. Está comprobado que la salud digital ­en particular la telemedicina y las historias clínicas y recetas electrónicas­ es ventajosa para resguardar la continuidad de la atención, especialmente cuando hay alteraciones de los servicios, además de facilitar el seguimiento y evaluación de las intervenciones contra las ENT.

Noncommunicable diseases (NCDs) are the main cause of death and disability worldwide. Effective management of these chronic conditions depends largely on continuous, responsive, accessible, and quality services and successful patient engagement and self-management. Digital health, and in particular telemedicine visits, electronic records, and electronic prescriptions, have already demonstrated having advantages in successfully ensuring continuity of care, especially when services are disrupted, as well as monitoring and evaluating interventions for NCDs.

COVID-19 Information Systems and Digital Health: After-Action Review of the First 100 Days in Quarantine / Los sistemas de información y la salud digital en la pandemia de COVID-19: Examen posterior a la acción de los 100 primeros días de cuarentena

In just a few months, the COVID-19 pandemic has had a disruptive impact on all sectors of society: on how we live, how we govern ourselves, how we mobilize, how we work, how we educate ourselves, and how nations manage and how we manage our health ourselves. In short, it has targeted many social structures that we believed to be fixed. As for the public health sector, many lessons have emerged to improve the response to future pandemics but also to improve the health system from the perspective of information systems for health and finally of digital health.

En apenas unos meses, la pandemia de COVID-19 ha alterado profundamente todos los sectores de la sociedad: nuestra forma de vivir, de gobernarnos, de desplazarnos, de trabajar y de estudiar, así como la manera en que las naciones y nosotros mismos manejamos la salud. En resumen, ha alterado muchas estructuras sociales que creíamos firmemente establecidas. En el caso del sector de la salud pública, se han extraído muchas enseñanzas que permitirán mejorar la respuesta a las pandemias en el futuro, además de mejorar el sistema de salud desde la perspectiva de los sistemas de información para la salud y, finalmente, de la salud digital.

Webinar Series, Share-Listen-Act, COVID-19: the potential of digital health and Information Systems for Health (IS4H) in the fight against the pandemic / Seminario web Compartir-Escuchar-Actuar, COVID 19: el potencial de la salud digital y los Sistemas de Información para la Salud (IS4H) en la lucha contra la pandemia

El 1 de junio del 2020 y con 990 personas registradas, la Organización Panamericana de la Salud OPS y el Banco Interamericano de Desarrollo, en colaboración con varios aliados y redes, lanzaron la serie de seminarios virtuales Compartir-Escuchar-Actuar, COVID-19: El potencial de la salud digital y los sistemas de información para la salud (IS4H) en la lucha contra la pandemia. Esta hoja informativa presenta las respuestas a las preguntas formuladas y más votadas, así como información adicional resultante de la interacción con el público asistente.

On June 1, 2020, in collaboration with several partners and networks and 990 registered attendees, the Pan American Health Organization (PAHO) and the Inter-American Development Bank (IDB) launched the webinar series Share-Listen-Act, COVID-19: The Potential of Digital Health and Information Systems for Health in the Fight against the Pandemic. This fact sheet contains responses to the questions that received the most votes, as well as other questions posed, and additional information derived from interaction with the attendees.

A COVID-19 e o papel dos sistemas de informação e das tecnologias na atenção primária / COVID-19 and the role of information systems and technologies at the first level of care / COVID-19 y el rol de los sistemas de información y las tecnologías en el primer nivel de atención

Atenção centrada na resposta à COVID-19: identificar, informar, conter, manejar e encaminhar. Os sistemas de informação em saúde ­ por meio do acesso oportuno a dados devidamente desagregados, a correta integração dos sistemas nacionais e locais, a saúde digital e o uso das tecnologias da informação (TIC) de uso frequente ­ facilitam a identificação eficaz, informação e análise de casos e contatos; a busca e detecção de casos em tempo hábil; e a identificação e seguimento da população de risco, dos casos e de seus contatos. A contenção é fortalecida com as plataformas de seguimento e monitoramento de casos, contatos, quarentena e isolamento social. Por sua vez, esses sistemas possibilitam a difusão maciça a toda a sociedade dos comunicados sobre medidas preventivas. As plataformas de teleconsulta, monitoramento remoto de pacientes e comunicação a distância permitem à atenção primária manejar a assistência médica e facilitam o seguimento domiciliar das pessoas com COVID-19. Esses mesmos mecanismos, integrados aos prontuários eletrônicos e aos sistemas locais e nacionais de informação, permitem e facilitam as referências, em âmbito hospitalar, dos pacientes com sinais e sintomas graves ou com fatores de risco.

Atención centrada en la respuesta a la COVID-19: identificar, reportar, contener, manejar y referir. Los sistemas de información para la salud ­a través del acceso oportuno a datos correctamente desagregados, la correcta integración de los sistemas nacionales y locales, la salud digital y la utilización de las tecnologías de la información (TIC) de uso frecuente­ facilitan la identificación eficaz, el reporte y análisis de casos y contactos; la búsqueda y detección tempranas de casos; y la identificación y el seguimiento de la población de riesgo, los casos y sus contactos. La contención se ve fortalecida con las plataformas de seguimiento y monitoreo de casos, contactos, cuarentena y aislamiento social. Estos sistemas permiten a su vez la difusión masiva a toda la sociedad de las comunicaciones sobre medidas preventivas. Las plataformas de teleconsulta, monitoreo remoto de pacientes y comunicación a distancia permiten al primer nivel de atención el manejo de la asistencia médica y facilitan el seguimiento domiciliario de las personas con COVID-19. Estos mismos mecanismos, integrados con los registros electrónicos de salud y los sistemas locales y nacionales de información, permiten y facilitan las referencias al nivel hospitalario de los pacientes con signos y síntomas graves o factores de riesgo.

Care centered on the response to COVID-19: Identify, report, contain, manage, and refer. Information systems for health­through timely access to correctly disaggregated data, proper integration of national and local systems, digital health, and the application of widely used information and communication technologies (ICTs)­facilitate the effective identification, reporting, and analysis of cases and contacts; early search for and detection of cases; and identification and monitoring of at-risk populations, cases, and contacts. Containment is strengthened through platforms for follow-up and monitoring of cases, contacts, quarantine, and social isolation. These systems, in turn, enable mass dissemination of information on preventive measures to all of society. Platforms for telemedicine visits, remote monitoring of patients, and remote communication enable health workers at the first level of care to manage medical care and facilitate home monitoring of people with COVID-19. These same mechanisms, together with electronic health records and local and national information systems, facilitate hospital referrals of patients with severe signs and symptoms or risk factors.

COVID-19 e Telemedicina: ferramenta de medição do nível de maturidade das instituições de saúde para implementar serviços de telemedicina / COVID-19 y Telemedicina: herramienta de medición del nivel de madurez de las instituciones de salud para implementar servicios de telemedicina / COVID-19 and Telemedicine: tool for assessing the maturity level of health institutions to implement telemedicine services / COVID-19 et Télémédecine: outil de mesure du niveau de maturité des établissements de santé pour la mise en œuvre des services de télémédecine

A elaboração desta ferramenta faz parte do apoio às operações de resposta à pandemia. Baseia-se nos modelos implementados por diferentes instituições de saúde em vários países do mundo, com diferentes graus de complexidade. Instituições e especialistas em telemedicina e no uso de tecnologia da informação na área da saúde pública da Região das Américas e da Espanha colaboraram em seu desenvolvimento. A ferramenta foi desenvolvida com o entendimento de que existe uma intenção institucional de implementar serviços de telemedicina imediatamente. Porém, também será útil para instituições que já contam com programas de telemedicina e desejam fazer uma autoavaliação para redefinir as suas prioridades diante da pandemia. A ferramenta traz uma série de perguntas organizadas nas seis categorias.

La elaboración de esta herramienta forma parte del apoyo a las operaciones de respuesta a la pandemia. Se basa en los modelos que distintas instituciones de salud con diferente grado de complejidad han implementado en varios países del mundo. En su desarrollo han colaborado instituciones y expertos de la Región de las Américas y de España especializados en telemedicina y en el uso de tecnologías de la información en la esfera de la salud pública. La herramienta se ha desarrollado en el entendido de que existe la intención institucional de implementar de forma inmediata servicios de telemedicina. Pero también resultará útil a las instituciones que ya cuenten con programas de telemedicina en funcionamiento y que deseen autoevaluarse para redefinir prioridades frente a la pandemia. La herramienta consta de una serie de preguntas organizadas en las seis categorías.

This tool forms part of the support for pandemic response operations. Its design is based on the models that have been implemented by different health institutions with different levels of complexity in several countries. The tool was developed collaboratively with institutions and experts specialized in telemedicine and in the use of information technology (IT) in public health, from the Region of the Americas and. The tool has been developed with the understanding that there is an institutional commitment to immediately implement telemedicine services. However, it will also be useful to institutions that already have telemedicine programs up and running, which want to perform a self-assessment to redefine their priorities in light of the pandemic. The tool comprises a series of questions, organized into the six categories.

La mise au point de cet outil s'inscrit dans le cadre du soutien aux opérations d'intervention en cas de pandémie. Il repose sur les modèles que différents établissements de santé avec des degrés de complexité variables ont mis en œuvre dans plusieurs pays à travers le monde. Des institutions et des experts de la Région des Amériques et d'Espagne spécialisés dans la télémédecine et l'utilisation des technologies de l'information dans le domaine de la santé publique ont collaboré au développement du présent outil (voir annexe). L'existence d'une intention institutionnelle de mettre immédiatement en œuvre des services de télémédecine est un préalable au développement de cet outil. Néanmoins, ce dernier sera également utile pour les institutions qui ont déjà mis en place des programmes de télémédecine et qui souhaitent réaliser une auto-évaluation de manière à redéfinir leurs priorités face à la pandémie. L'outil comprend une série de questions organisées selon les six catégories.

Seminario web compartir-escuchar-actuar, COVID-19: el potencial de la salud digital y los sistemas de información para la salud (IS4H) en la lucha contra la pandemia / Webinar Series: share-listen-act, COVID-19: the potential of digital health and Information Systems for Health (IS4H) in the fight against the pandemic

El 1 de junio del 2020 y con 990 personas registradas, la Organización Panamericana de la Salud (OPS) y el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), en colaboración con varios aliados y redes (mencionados al final de este documento), lanzaron la serie de seminarios virtuales CompartirEscuchar-Actuar, COVID-19: El potencial de la salud digital y los sistemas de información para la salud (IS4H) en la lucha contra la pandemia.

On June 1, 2020, in collaboration with several partners and networks (mentioned at the end of this document), and 990 registered attendees, the Pan American Health Organization (PAHO) and the InterAmerican Development Bank (IDB) launched the webinar series Share-Listen-Act, COVID-19: The Potential of Digital Health and Information Systems for Health in the Fight against the Pandemic

Los sistemas de información y la salud digital en la pandemia de COVID-19: examen posterior a la acción de los 100 primeros días de cuarentena / COVID-19 information systems and digital health: after-action review of the first 100 days in quarantine

En apenas unos meses, la pandemia de COVID-19 ha alterado profundamente todos los sectores de la sociedad: nuestra forma de vivir, de gobernarnos, de desplazarnos, de trabajar y de estudiar, así como la manera en que las naciones y nosotros mismos manejamos la salud. En resumen, ha alterado muchas estructuras sociales que creíamos firmemente establecidas. En el caso del sector de la salud pública, se han extraído muchas enseñanzas que permitirán mejorar la respuesta a las pandemias en el futuro, además de mejorar el sistema de salud desde la perspectiva de los sistemas de información para la salud y, finalmente, de la salud digital.

In just a few months, the COVID-19 pandemic has had a disruptive impact on all sectors of society: on how we live, how we govern ourselves, how we mobilize, how we work, how we educate ourselves, and how nations manage and how we manage our health ourselves. In short, it has targeted many social structures that we believed to be fixed. As for the public health sector, many lessons have emerged to improve the response to future pandemics but also to improve the health system from the perspective of information systems for health and finally of digital health.

Teleconsulta durante uma pandemia / Teleconsulta durante una Pandemia / Teleconsultations during a pandemic

Nas situações em que uma pandemia é declarada, os sentimentos de ansiedade e incerteza podem sobrecarregar as pessoas, e os sistemas de saúde podem ter dificuldades para lidar com uma demanda descontrolada e exponencial. Na ausência de medidas apropriadas de planejamento e mitigação, os serviços de saúde podem ser expostos ao risco de colapso causado por uma inundação de consultas que poderiam ser atendidas por meios virtuais. Os estabelecimentos de saúde podem ficar sobrecarregados e ter capacidade insuficiente para fornecer tratamento adequado às pessoas mais necessitadas de cuidados. As teleconsultas são uma forma segura e eficaz de avaliar casos suspeitos e orientar o diagnóstico e o tratamento do paciente, minimizando o risco de transmissão da doença. Estas teleconsultas permitem que muitos dos principais serviços clínicos continuem operando regular e ininterruptamente, tanto na preparação quanto no curso de uma emergência de saúde pública.

En situaciones donde se declara una pandemia, los sentimientos de ansiedad e incertidumbre pueden abrumar a las personas, y los sistemas de salud pueden tener dificultades para hacer frente a una demanda exponencial y fuera de control. Sin una planificación adecuada y medidas de mitigación, los servicios de salud pueden estar expuestos al riesgo de colapso causado por una sobrecarga de consultas que podrían ser atendidas por medios virtuales. Las instalaciones de salud pueden verse abrumadas y tener una capacidad insuficiente para proporcionar un tratamiento adecuado a quienes más lo necesitan. Las teleconsultas son una forma segura y efectiva de evaluar casos sospechosos y guiar el diagnóstico y el tratamiento del paciente, minimizando el riesgo de transmisión de la enfermedad. Estas teleconsultas permiten que muchos de los servicios clínicos clave continúen operando regularmente y sin interrupciones, tanto en la preparación como en el curso de una emergencia de salud pública.

In situations where a pandemic is declared, the feelings of anxiety and uncertainty can overwhelm people, and health systems can struggle to cope with an uncontrolled and exponential demand. Without appropriate planning and mitigation measures, health services can be exposed to the risk of collapse caused by an inundation of queries that could be serviced by virtual means. Health facilities may become overwhelmed and have insufficient capacity to provide adequate treatment to those most in need of care. Teleconsultations are a safe and effective way to assess suspected cases and guide the patient's diagnosis and treatment, minimizing the risk of disease transmission. These teleconsultations enable many of the key clinical services to continue to operate regularly and uninterrupted, both in preparation for and in the course of a public health emergency.

Acesso e regulação ao cuidado especializado no Rio Grande do Sul: a estratégia RegulaSUS do TelessaúdeRS-UFRGS / Access and regulation of specialized care in Rio Grande do Sul: the RegulaSUS strategy of TelessaúdeRS-UFRGS

Resumo Na Atenção Primária à Saúde (APS) acesso e integralidade são fortemente influenciados pela coordenação do cuidado, que por sua vez recebe impacto positivo da articulação de ações de telessaúde para a telerregulação da assistência. Criamos uma metodologia de telerregulação (Projeto RegulaSUS) baseada em protocolos específicos firmemente alicerçados em evidências. A partir de dados do sistema de regulação e do TelessaúdeRS exploramos os efeitos do RegulaSUS na APS e no acesso ao cuidado especializado. A metodologia foi capaz de criar protocolos abrangentes, com expressiva redução média da fila de consultas especializadas de 30% em 360 dias. Reduziu o tempo de espera na marcação de consultas em especialidades clínicas (mediana de 66 dias), mas não em cirúrgicas. Tempos de espera nos casos mantidos em fila variaram de forma inversa, aumentado em especialidades clínicas e diminuindo em cirúrgicas. O uso de teleconsultorias espontâneas aumentou com a exposição dos profissionais ao RegulaSUS. A intervenção tem potencial na integração de sistemas de saúde, principalmente em países de baixa e média renda, e faz com que a telessaúde atue como metasserviço, construindo redes eficientes, qualificadas e equânimes.

Abstract In Primary Health Care (PHC), access, and integrality are strongly influenced by the coordination of care, which in turn receives a positive impact from the articulation of telehealth actions for teleregulation of care. We created a teleregulation method (RegulaSUS Project) based on specific protocols firmly grounded in scientific evidence. From data of the regulatory system and TelessaúdeRS, we explored the effects of RegulaSUS on PHC and access to specialized care. This method set comprehensive protocols, with a significant mean reduction of 30% in the specialized visits queue over 360 days. It reduced waiting time for medical clinical visits (median of 66 days) but not for surgical appointments. Waiting times for queued cases varied inversely, increasing for clinical and declining for surgical specialties. The use of teleconsultations unrelated to regulation increased with the exposure of professionals to RegulaSUS. The intervention evidence potentiality in the integration of health systems, mainly among low- and middle-income countries, and makes telehealth act as a meta-service, building efficient, qualified, and equitable networks.

Pandemia do COVID-19 e implementação de telefonoaudiologia para pacientes em domicílio: relato de experiência / The COVID-19 pandemic and the implementation of telehealth in speech-language and hearing therapy for patients at home: an experience report

RESUMO Apresentamos um relato de experiência de implementação de telefonoaudiologia em tempo real para pacientes que anteriormente eram atendidos em ambulatório em um serviço de atenção primária em saúde. No total, 25 usuários estavam sendo acompanhados pela equipe de fonoaudiologia quando da notificação dos primeiros casos de COVID-19 no sul do Brasil. Destes, julgou-se que 12 pacientes demandavam teleatendimento, pelo menos, quinzenalmente. A teleconsulta disponibilizada nesta primeira etapa, em caráter emergencial na implementação do projeto neste formato, a fim de garantir a manutenção dos atendimentos de pacientes que poderiam sofrer agravamento ou mesmo comorbidades associadas à suspensão da fonoterapia, foram realizadas por telefone, com vídeo, por estudantes de fonoaudiologia, extensionistas do projeto e supervisionadas por um fonoaudiólogo, de forma síncrona. Todas as conversas e orientações durante a teleconsulta são encaminhadas com a maior calma possível e, no caso de pacientes infantis, permeadas por algumas atividades lúdicas. A telessaúde tem se mostrado um recurso eficiente para atendimento de pacientes com demandas fonoaudiológicas, possibilitando o atendimento remoto com a mesma qualidade que o atendimento presencial. Além disso, tem potencial relevante, considerando que há um número significativo de pacientes que precisam de avaliação fonoaudiológica e residem em regiões nas quais há escassez de profissionais qualificados.

ABSTRACT We present an experience report on the implementation of real-time telehealth in speech-language and hearing therapy for patients who were previously seen on an outpatient basis in a primary health care service. The Speech-Language Therapy (SLT) team was monitoring twenty-five users when the first cases of COVID-19 were notified in southern Brazil. Of these, it was judged that twelve patients required at least a monitoring call every two weeks. Teleconsultations were available in this first stage, on an emergency basis, during the implementation of the project in this format. The idea was to guarantee, due to the suspension of the SLT sessions, the maintenance of the care service for patients who could suffer worsening of their cases or even comorbidities. The appointments were carried out by video calls by SLT students, therapists of the extension project, and supervised by a speech-language therapist, synchronously. All conversations and orientations during the teleconsultation were conducted as calmly as possible and, in the case of infant patients, permeated by some playful activities. Telehealth has shown to be an efficient resource for the care of patients with SLT demands, enabling remote care with the same quality as face-to-face care. Besides, it has relevant potential, once there is a significant number of patients, who need SLT assessment and live in regions where there is a shortage of qualified professionals.

Guía para equipos de salud Programa TELE-COVID 1 / Guide for Health Teams Program TELE-COVID 1

El "Programa para la atención a distancia de casos sospechosos o confirmados de COVID-19 en condiciones de cumplir aislamiento domiciliario" tiene como objetivo brindar una cobertura de salud equitativa y de calidad que amplíe el acceso a los servicios de salud y garantice el derecho a la salud de toda la población. A través de las tecnologías de la información y la comunicación, se promueve asistir y monitorear de manera remota a las personas/ pacientes con indicación de aislamiento social, preventivo y obligatorio en domicilio

Plano de Contingência Municipal para Enfrentamento pelo Novo Coronavírus COVID-19 / Municipal Contingency Plan for Coping with the New Coronavirus COVID-19

Orienta na campanha para ações de combate ao Coronavírus (Covid-19) no município de Araguaína no Tocantins. Defini responsabilidades e prioridades na esfera municipal e local, assim como também ajuda organizar o fluxograma de resposta às emergências em saúde pública. Defini fluxos de referência para atendimento aos casos suspeitos com sintomas respiratórios leves, moderados e graves. Traz parâmetros para ajudar a detectar, identificar e notificar todos os casos suspeitos de coronavírus (COVID-19). Orienta no fluxo de vigilância epidemiológica para o diagnóstico dos casos suspeitos. Busca orientar e recomendar medidas de controle e prevenção da doença, de forma ativa, imediata e oportuna. Tenta estabelecer cuidados para redução do risco geral de contaminação pelo COVID-19 aos profissionais envolvidos nos atendimentos e protocolos relacionados. Promove ações de educação em saúde e orienta na divulgação das informações.

He guides in the campaign for actions to combat the Coronavirus (Covid-19) in the municipality of Araguaína in Tocantins. I defined responsibilities and priorities at the municipal and local level, as well as helping to organize the flowchart for responding to public health emergencies. I defined reference flows to care for suspected cases with mild, moderate and severe respiratory symptoms. It provides parameters to help detect, identify and report all suspected cases of coronavirus (COVID-19). Guides in the flow of epidemiological surveillance for the diagnosis of suspected cases. It seeks to guide and recommend disease control and prevention measures, in an active, immediate and timely manner. Attempts to establish care to reduce the general risk of contamination by COVID-19 to the professionals involved in the services and related protocols. It promotes health education actions and guides the dissemination of information.

Orienta en la campaña de acciones de combate al Coronavirus (Covid-19) en el municipio de Araguaína en Tocantins. Definí responsabilidades y prioridades a nivel municipal y local, además de ayudar a organizar el diagrama de flujo para responder a emergencias de salud pública. Definí flujos de referencia para la atención de casos sospechosos con sintomatología respiratoria leve, moderada y grave. Proporciona parámetros para ayudar a detectar, identificar y notificar todos los casos sospechosos de coronavirus (COVID-19). Guías en el flujo de vigilancia epidemiológica para el diagnóstico de casos sospechosos. Busca orientar y recomendar medidas de control y prevención de enfermedades, de manera activa, inmediata y oportuna. Intentos de establecer cuidados para reducir el riesgo general de contaminación por COVID-19 a los profesionales involucrados en los servicios y protocolos relacionados. Promueve acciones de educación para la salud y orienta la difusión de información.

Il guide dans la campagne d'actions de lutte contre le Coronavirus (Covid-19) dans la municipalité d'Araguaína à Tocantins. J'ai défini les responsabilités et les priorités aux niveaux municipal et local, ainsi que d'aider à organiser l'organigramme pour répondre aux urgences de santé publique. J'ai défini des flux de référence pour prendre en charge les cas suspects présentant des symptômes respiratoires légers, modérés et sévères. Il fournit des paramètres pour aider à détecter, identifier et signaler tous les cas suspects de coronavirus (COVID-19). Guides dans le flux de la surveillance épidémiologique pour le diagnostic des cas suspects. Il cherche à guider et à recommander des mesures de contrôle et de prévention des maladies, de manière active, immédiate et opportune. Tentative de mise en place de soins pour réduire le risque général de contamination par COVID-19 pour les professionnels impliqués dans les services et les protocoles associés. Il promeut les actions d'éducation sanitaire et guide la diffusion de l'information.

The Impact of the Off-site Monitoring Clinic (Virtual Monitoring Clinic) on the Practice of Outpatient Rheumatology in a Tertiary Centre during the COVID-19 Pandemic

The ongoing pandemic in Singapore is part of a global pandemic caused by the novel severe acute respiratory syndrome coronavirus 2 (SARS-CoV-2). To control the spread of COVID-19 and prevent the healthcare system from being overwhelmed, 'circuit breaker' measures were introduced between 7 April and 1 June 2020 in Singapore. There is thus a crucial need for innovative approaches to the provision and delivery of healthcare in the context of safe-distancing by harnessing telemedicine, especially for patients with chronic diseases who have traditionally been managed in tertiary institutions. We present a summary of how the Virtual Monitoring Clinic has benefited the practice of our outpatient rheumatology service during the COVID-19 pandemic. The virtual consultations address the need for safe-distancing by limiting face-to-face appointments and unnecessary exposure of patients to the hospital where feasible. This approach ensures that the patients are monitored appropriately for drug toxicities and side-effects, maintained on good disease control, and provided with patient education.